سياسة الخصوصية

في متجر أريج روز AREEJ ROSEs نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفق أعلى معايير الأمان والشفافية.

عند استخدامك لموقعنا أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك توافق على هذه السياسة وما تتضمنه من بنود تخص جمع البيانات واستخدامها وحمايتها.

تهدف هذه السياسة إلى توفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة لجميع العملاء.


أولاً: جمع المعلومات الشخصية

عند تسجيل حساب جديد أو إتمام عملية شراء من متجر أريج روز، قد نقوم بجمع بعض البيانات الأساسية، مثل:

  • الاسم
  • رقم الجوال
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن
  • معلومات الطلب والتفاصيل المرتبطة به

ويتم جمع هذه المعلومات بهدف تسهيل عمليات الدفع، الشحن، والتواصل مع العميل عند الحاجة.

⚠️ تنبيه:

يشترط أن تكون جميع البيانات المقدمة صحيحة ودقيقة، ويحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال كانت البيانات غير مكتملة أو مضللة أو غير صحيحة.

ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات

يستخدم متجر أريج روز المعلومات التي يقدّمها العميل للأغراض التالية:

  • تنفيذ الطلبات وتجهيزها وشحنها للعنوان المحدد.
  • التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب أو تحديثات التوصيل.
  • تقديم خدمة عملاء أفضل والرد على الاستفسارات أو الشكاوى.
  • تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المتجر ومحتواه.
  • إرسال عروض أو خصومات أو تحديثات المنتجات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (في حال موافقة العميل).

نؤكد أن متجر أريج روز لا يقوم ببيع بيانات العملاء أو مشاركتها مع أي طرف خارجي لأغراض تسويقية.


ثالثًا: مشاركة البيانات مع جهات خارجية

قد يتم مشاركة بعض البيانات بشكل محدود مع جهات موثوقة فقط، وذلك عند الحاجة لتنفيذ الخدمة مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
  • الجهات الرسمية عند طلبها وفق الأنظمة المعتمدة في المملكة العربية السعودية

ويكون ذلك بالقدر الضروري فقط لإتمام الطلب أو تقديم الخدمة.


رابعًا: حماية البيانات وأمان المعلومات

يلتزم متجر أريج روز باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات العملاء من:

  • الوصول غير المصرح به
  • الاستخدام الخاطئ
  • التعديل أو التلف
  • الإفصاح غير القانوني

كما يتم التعامل مع معلومات الدفع عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، ولا يتم حفظ بيانات البطاقات البنكية داخل أنظمة المتجر بشكل مباشر.

ومع ذلك، فإن حماية البيانات بنسبة 100% غير ممكنة بسبب طبيعة الإنترنت، لذا ننصح العملاء بعدم مشاركة بيانات الحساب أو كلمة المرور مع أي شخص آخر.

وفي حال الاشتباه بأي نشاط غير طبيعي، يرجى تغيير كلمة المرور فورًا والتواصل معنا مباشرة.


خامسًا: الأسعار والطلبات

يحتفظ متجر أريج روز بحق:

  • تعديل أو تصحيح أي خطأ في الأسعار أو وصف المنتجات أو تفاصيلها.
  • إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ واضح في السعر أو المعلومات، مع إشعار العميل قبل تنفيذ الطلب.
  • رفض أو إلغاء الطلب في حال الاشتباه بسوء استخدام أو نشاط غير طبيعي أو تكرار غير مبرر.

وقد نطلب أحيانًا معلومات إضافية مثل رقم الهاتف أو العنوان للتحقق من صحة بيانات الطلب.


سادسًا: تقييمات وآراء العملاء

يحتفظ متجر أريج روز بحق مراجعة التعليقات والتقييمات التي ينشرها العملاء، وله الحق في:

  • عرض التقييم أو عدم عرضه
  • حذف أو استبعاد أي تعليق يحتوي على إساءة أو محتوى غير مناسب أو معلومات غير دقيقة

ولا يلتزم المتجر بنشر جميع التقييمات دون استثناء.


سابعًا: الطلبات المتكررة

في حال قيام العميل بتكرار الطلب بشكل متعمد أكثر من مرة باستخدام نفس البيانات (مثل الاسم أو رقم الجوال أو البريد الإلكتروني أو بيانات الدفع)، يحق للمتجر إيقاف الطلب أو رفض الاسترجاع في الحالات التي يتضح فيها تكرار الطلب بشكل واضح.


ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجر أريج روز ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم، مثل:

  • حفظ تفضيلات التصفح
  • تحسين أداء الموقع
  • تحليل استخدام الزوار للموقع بهدف التطوير

ويمكن للمستخدم التحكم بإعدادات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.


تاسعًا: التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية أو بيانات المستخدم، يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

[email protected]

إقرار

باستخدامك لموقع متجر أريج روز AREEJ ROSEs فإنك تقر بموافقتك على سياسة الخصوصية المذكورة أعلاه، وتوافق على جمع واستخدام بياناتك بما يتوافق مع هذه البنود.